Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre nuestro café, suscripciones, envíos y el Club.
Suscripción de café
¿Qué es la Sorpresa del Tostador?▾
Es nuestra suscripción estrella. Cada envío seleccionamos un café de especialidad diferente de los mejores orígenes del mundo (Etiopía, Colombia, Brasil, Guatemala...). Lo tostamos en nuestro tostadero de Barcelona y lo enviamos directamente a tu casa. Siempre recién tostado, siempre sorpresa.
¿Cuánto cuesta la suscripción?▾
La suscripción Sorpresa del Tostador empieza desde 12,50€/envío para 250g. También disponible en 500g (22,50€) y 1kg (40€). Puedes elegir frecuencia semanal, quincenal o mensual. Con el cupón SOCIO_FUNDADOR obtienes -20% en tu primera entrega (desde 10€).
¿Qué modalidades de suscripción tenéis?▾
Ofrecemos tres modalidades: (1) Sorpresa del Tostador — el tostador elige un café diferente cada envío. (2) Tú Eliges — seleccionas el café que prefieres. (3) Descubrimiento — orígenes exóticos y ediciones limitadas.
¿Puedo cancelar en cualquier momento?▾
Sí, sin permanencia. Puedes cancelar, pausar o cambiar la frecuencia de tu suscripción cuando quieras desde tu cuenta. Sin penalizaciones ni compromisos.
¿Puedo elegir entre café en grano o molido?▾
Sí, ofrecemos opciones de molienda: espresso, filtro, prensa francesa, moka, Aeropress. Por defecto enviamos en grano para máxima frescura, pero puedes seleccionar tu molienda preferida al hacer el pedido.
Envíos y entregas
¿A dónde enviáis?▾
Enviamos a toda España peninsular. El tiempo de entrega es de 24-48 horas desde Barcelona.
¿Cuánto cuesta el envío?▾
El envío es gratuito para todos los suscriptores. Para compras puntuales en la tienda, el envío es gratuito a partir de 25€.
¿Cuándo se tuesta mi café?▾
Tu café se tuesta el mismo día o el día anterior al envío. Cuando lo recibes, tiene 1-3 días de tueste — frescura máxima.
El café
¿Qué es café de especialidad?▾
El café de especialidad es café con una puntuación SCA de 80+ sobre 100, evaluado por catadores certificados. Se cultiva en condiciones óptimas, se procesa con cuidado extremo y se tuesta artesanalmente. El resultado: sabores complejos y definidos (frutas, flores, chocolate, frutos secos) frente al sabor genérico del café comercial.
¿De dónde viene el café?▾
Trabajamos con fincas de origen único en todo el mundo: Etiopía (Yirgacheffe, Sidamo, Guji), Colombia (Huila, Nariño), Brasil (Cerrado, Mogiana), Guatemala (Antigua), Costa Rica (Tarrazú), Kenia (Nyeri) y más.
¿Cómo se diferencia de café de supermercado?▾
El café de supermercado suele ser una mezcla de orígenes de baja calidad, tostado oscuro para ocultar defectos, y envasado hace semanas o meses. Nuestro café es de origen único, puntuación SCA 80+, tostado en pequeños lotes con perfil específico para cada origen, y enviado recién tostado (1-3 días).
Tostadero y talleres
¿Dónde está el tostadero?▾
Estamos en Carrer de Pallars 85, Poblenou, Barcelona (08018). Cerca del metro Poblenou (L4). Abierto L-V de 8:00 a 20:00 y sábados de 9:00 a 14:00.
¿Hacéis talleres de café?▾
Sí, organizamos talleres presenciales en el tostadero: introducción al café de especialidad, cata profesional (cupping), métodos de extracción (V60, Aeropress, Chemex), latte art y tueste.
¿Puedo visitar el tostadero?▾
Por supuesto. Puedes venir a comprar café recién tostado, probar en nuestra barra, ver cómo tostamos y charlar sobre café con nuestro equipo.
Coffee Hackers Club
¿Qué es el Coffee Hackers Club?▾
Es nuestra comunidad exclusiva de amantes del café. Como socio recibes descuentos en todas las compras, contenido exclusivo sobre café (consejos, recetas, curiosidades), acceso anticipado a ediciones limitadas, invitaciones a eventos y catas.
¿Cómo me uno al Club?▾
Es gratis. Solo necesitas registrar tu email en nuestra página del Club. Recibirás un email de bienvenida con un cupón exclusivo de Socio Fundador (-20% en tu primera compra).
¿Cómo se acumulan los puntos?▾
Ganas puntos con tus compras de café y productos a precio normal. Los puntos no se acumulan con otras ofertas: en compras con cupón o descuento, en suscripciones y en talleres no se suman puntos. Eso sí, siempre puedes gastar o canjear tus puntos en cualquiera de ellos (café, suscripciones, equipo y talleres).
¿Más preguntas?
Escríbenos a [email protected] o visítanos en nuestro Roaster.